TELEFONICA NOS VIGILIA

En una de las aulas de formación del Distrito C, Telefónica de España ha instalado la “Sala de la Voz del Cliente”, un centro con 19 puestos desde los que se pueden realizar audiciones directas, en tiempo real, de las llamadas de clientes a los centros de atención de los segmentos comerciales de Residencial, Autónomos y Pymes. Fueron los miembros del Comité de Dirección de Telefónica de España, encabezados por el presidente Guillermo Ansaldo, quienes, el pasado jueves (12 de noviembre), participaron en la primera sesión de audiciones. Los siguientes en asistir a estos talleres son grupos de las Direcciones de Calidad y Recursos Humanos. Con un supuesto objetivo didáctico, diversos grupos de empleados realizan, desde el lunes 16 de noviembre, “talleres” de 2 horas de duración en los que, tras poner en contexto el modelo de atención, se hace una escucha de llamadas de clientes, que son luego objeto de un análisis conjunto. Por último, los asistentes cuentan con un tiempo de «audiciones libres» durante el cual acceden individualmente a cualquier tipo de llamada de cliente. Ya en su día, CGT denunció las escuchas que las y los comerciales empezaron a sufrir con la excusa de mejorar sus técnicas de ventas. La Audiencia Nacional la desestimó porque no se producía una violación del derecho a la intimidad (consideraba la conversación puramente laboral) siempre y cuando se cumpliera un protocolo establecido por la empresa: avisar al asesor/a mediante su PC de que el jefe la estaba escuchando. La empresa fue mas allá y pasó de las escuchas a las grabaciones, que luego utilizaba una empresa externa para valorar y corregir al trabajador. La implantación de este Sitelefónica» es un nuevo paso en la escalada de presión sobre el trabajador del que, por desgracia, nos hemos tenido que enterar por el e-domus y no por la representativa Mesa de Comercial. Nos preocupa la salud de los trabajadores de Telefónica, al margen de si el cliente sabe quien y como le escucha; no ignoramos este otro debate, actual, debido a la implantación del sistema SITEL de escuchas que el gobierno del PP compró y que mantiene el gobierno socialista, entre anteponer la seguridad, o como en este caso, un mejor servicio al cliente, a la intimidad; recientemente se ha vuelto emitir la película «La vida de los Otros» en la que se narra la historia de un agente de la Stasi que espía a un escritor de la Alemania del Este durante la guerra fría; puede que sea un símil exagerado respecto al tema que nos ocupa, pero seguro que a mas de uno, en algún momento, le pudiera llegar a producir la misma sensación. Pero para la empresa esto debe ser algo secundario, ya que ha vuelto a optar por un método que, lejos de mejorar la capacidad de atención al cliente de los comerciales, vuelve a dejar en evidencia el poco peso que le da a su intimidad. Creemos que las escuchas (por muy legales que sean), las grabaciones (nunca han sido denunciadas) y en general la forma de trato a las y los trabajadores del área de comercial han producido un «ambiente irrespirable» que desde hace años queda retratado en las evaluaciones de riesgos psicosociales; por cierto, que la última ¡no acaba de publicarse! Por algo será. Esta medida, también deja en evidencia la ineficacia de una Mesa de Comercial que no ha sido capaz de poner en marcha ninguna medida para solucionarlo. Esa ineficacia se ha traducido en un aumento del absentismo laboral (los datos, mil y una vez, se han consultado a la empresa y nunca hemos tenido respuesta) debido a serios problemas tanto psíquicos como físicos (efecto de la somatización de las tensiones). A pesar de su ineficacia, nuestra obligación es acudir al próximo pleno del CI (25 de noviembre) a pedir explicaciones (dos miembros de la mesa los elige el Pleno) y a exigir el cierre inmediato de la «Sala»; también nos corresponde estudiar la legalidad de estas escuchas «globalizadas» y la vía jurídica a seguir; en ello estamos. «Sala de la Voz del Cliente» en el Distrito C ¿El Sitelefónica? Salud y Libertad

VIOXX, BEXTRA Y CELEBREX

Otro ejemplo aún más reciente es elde los antiinflamatorios Vioxx (de la casa Merck) y Bextra y Celebrex (dePfizer). Estos medicamentos no demostraron ningún beneficio objetivo en los ensayos clínicos previos a su comercialización que los comparaba con otros antiinflamatorios ya existentes , pero en 1998 y 1999 recibieron el visto bueno de las agencias reguladores porque
se esperaba que tuvieran menores efectos secundarios. En septiembre de 2004, Vioxx se retiró del mercado después de que se constatara que sus efectos secundarios no sólo no eran menores sino que incluso eran mortales (ataques al corazón y embolias). La agencia reguladora de los medicamentos en EEUU consideró que Vioxx podía haber sido responsable de 27.785 muertes por ataque al corazón entre 1999 y 200339. En abril de 2005, Bextra y Celebrex (de Pfizer) se retiraron también del mercado tras unos cuantos meses de estira y afloja con las autoridades sanitarias que pusieron de manifiesto la gran influencia política de estas compañías .

BAYER (cerivastasina )[font: teresa forcades]

El éxito de los medicamentos inútiles se explica únicamente por el poder del marketing sobre los médicos y los pacientes. Un ejemplo de estos medicamentos sería la cerivastatina de la casa ayer(sus nombres comerciales son Baycol, Lipobay, Cholstat y Staltor), un medicamento anticolesterol que en el año 2001 tuvo que ser retirado del mercado cuando se comprobó que había sido el causante de 1.100 casos de rabdomiolisis severa (destrucción muscular que puede ser irreversible) y de un centenar de muertes.

VIH en el tercer món (Teresa Forcades)

El 23 de marzo de 2005, el parlamento indio se vio obligado a aprobar, por imperativo de los acuerdos internacionales de la Organización Mundial del Comercio (OMC), una nueva ley de patentes que modificaba la de 1970 para que en el futuro la comercialización de medicamentos
en India estuviera sometida al sistema de patentes. Hasta aquel momento, en caso de que los propietarios de las patentes hicieran un uso abusivo de las mismas (por ejemplo, proponiendo precios inasequibles para la población india), los laboratorios farmacéuticos de India podían producir legalmente preparados genéricos de medicamentos que aún estaban protegidos por patentes en los países ricos. La industria india de genéricos daba trabajo en el año 2003 a 500.000 personas en más de 20.000 empresas (que, mediante contratos subsidiarios, daban trabajo a un total de más de 2,5 millones de personas)12. De acuerdo con la
ley de 1970 que en marzo de 2005 fue derogada, los genéricos indios podían ser comercializados en otros países pobres, como la mayoría de países del África subsahariana, donde hoy residen más de 30 de los 40 millones de personas infectadas con el VIH en todo elmundo. Según informes de la ONU del año 2003, más de 30 millones de personas están infectadas con el VIH en el África subsahariana. En el estado de Botswana, por ejemplo, el 40% de las
mujeres están infectadas por VIH, y en el de Lesotho lo está un tercio del total de la población13. Por falta de medicamentos antirretrovirales, tres millones de africanos mueren todos los años de SIDA.
La industria farmacéutica india de genéricos ha sido hasta el momento fundamental para asegurar el acceso a los medicamentos a un porcentaje ínfimo (menos del 1%) pero creciente de la población de los países pobres, especialmente el acceso a los medicamentos antirretrovirales necesarios para tratar la infección por VIH. Gracias a esta libre competencia que eliminaba el sistema de patentes, el precio del tratamiento antirretroviral se había reducido en el año 2004 de 1.500 a 150 dólares por persona y año14. Además, dado que no tenían que respetarse las patentes que obligan a producir cada medicamento por separado, los laboratorios indios podían combinar los tratamientos múltiples en una sola pastilla. La reducción del coste y la simplificación del tratamiento que supone la combinación de tres principios activos diferentes en una única pastilla han tenido efectos dramáticos en la posibilidad de tratar con éxito la epidemia de SIDA.
Aescala mundial, unas 350.000 personas en tratamiento antirretroviral dependen de la producción de genéricos en India. Este número representa la mitad de la totalidad que toma tratamiento antirretroviral en los países en vías de desarrollo. Ello significa que menos de un 2,5% de los seropositivos por VIH reciben tratamiento en los países en vías de desarrollo. Millones de personas mueren todos los años a causa de ello. Con el reforzamiento internacional del sistema de patentes, todos los medicamentos creados entre 1995 y 2005 más todos los que se creen a partir de 2005, estarán protegidos por la patente y no entrarán en competencia libre, con lo que su precio puede encarecerse más de 10 veces (como mínimo). Y esto, en cuanto a los medicamentos esenciales para tratar la infección de VIH, otras infecciones muy prevalentes y potencialmente mortales (como la malaria o la tuberculosis) o el cáncer. Entre 1995 y 2005 ha habido en India 8.926 demandas de patentes que, debido a la nueva ley impuesta por la OMC, ahora deberán ser revisadas. De estas casi 9.000 patentes, más de 7.000 proceden de multinacionales extranjeras, con el gigante farmacéutico Pfizer al frente. Pfizer es hoy la mayor compañía farmacéutica del mundo, y uno de los principales agentes económicos en EEUU. Pfizer doblegó al gobierno francés en 2002 con la amenaza de retirarse de Francia si sus demandas no eran atendidas, es decir, si el gobierno francés ponía pegas a sus precios claramente abusivos; el gobierno francés cedió y no hubo escándalo15. Si un estado de la Unión Europea como Francia tuvo que ceder a sus demandas, ¿con qué fuerza política podrían oponerse a la imposición de pactos bilaterales desventajosos los países en vías de desarrollo? La relación directa entre la imposición de una patente y la mortalidad de la población puede ejemplificarse con el caso de Brasil. En Brasil, desde que se votaron leyes que prohíben patentar los medicamentos aparecidos en el mercado brasileño antes de 1997, pudieron producirse localmente equivalentes genéricos de 8 de los 12 antirretrovirales disponibles mundialmente con una reducción de promedio del coste del 79%. En el año 2003 se constató que se había estabilizado la epidemia y se había reducido la mortalidad a la mitad16. Con la nueva legislación internacional la producción de genéricos de Brasil también quedará bloqueada.

PFIZER (Zoloft)

En cuanto al antidepresivo sertralina(Zoloft), también de la casa Pfizer, el mismo BMJ informaba que la compañíahabía ocultado información sobre los posibles efectos secundarios de intento de suicidio y agresividad. Tras el caso de Christopher Pittman (un niño de 12 años que empezó a mostrar un comportamiento altamente agresivo a las pocas semanas de iniciar un tratamiento con sertralina y que, dos días después de que le doblaran la dosis, asesinó a sus abuelos e incendió su casa) y una acumulación de evidencias en dicho sentido, la agencia europea de regulación de los medicamentos finalmente ha desaconsejado su uso en menores.

DECLARACION DE DOHA (patents i tercer món)

La Declaración de Doha (Qatar) de 2001 modificó gracias a fuertes movilizaciones internacionales el
escandaloso acuerdo de la OMC sobre la obligatoriedad de las patentes de 1994 (Acuerdo sobre los
Derechos de la Propiedad Intelectual vinculados al Comercio, ADPIC en castellano y TRIPS en inglés).
Algunas de las cláusulas más abusivas del ADPIC son: obligación por parte del laboratorio que desee
producir genéricos de un medicamento patentado de comprar al propietario no sólo el derecho de patente
de aquel medicamento sino también de otros productos que éste quiera imponerle (ventas vinculadas);
derecho del propietario de la patente a determinar la forma bajo la que el laboratorio comprador tiene
que producir su producto genérico; obligación del comprador a informar al propietario de la patente de
todas las mejoras realizadas en el producto; limitación o prohibición de las exportaciones (cf.
LECOURIEUX A. “Patentes que Matan”. A Le Monde Diplomatique. Diciembre 2005).

MISTERIS SOBRE ELS TRANGÈNICS

Catalunya, la porta dels transgènics a Europa; això es el que diu el Dr. Gilles-Eric Séralini, experto de la Comisión Europea en transgénicos, catedràtic de biología mol.lecular.

http://espainatural.wordpress.com/2009/04/08/los-transgenicos-son-toxicos-para-la-salud-humana/

El Parlament Català passa per sobre de la voluntat de 106.000 persones. Es bloqueja la ILP sobre transgènics (Esther Vivas)